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ETB informa a sus clientes del Segmento Empresas y Ciudades Inteligentes, que, en virtud de lo dispuesto en el contrato de prestación de servicios, a partir del 1 de febrero de 2024 los servicios básicos, enlaces de voz, internet dedicado, servicios de datos, seguridad centralizada, tendrán un incremento de precios del 9,8% - correspondiente a la proyección del Banco de la Republica para el cierre del año 2023 en la inflación. Para más información podrá comunicarse a nivel nacional con la línea 018000-123-737 o ingresar a etb.com/Empresas/ y Luz - su asesora virtual empresarial - resolverá sus inquietudes.

Mesa de servicios & BPO4.0

Gestión y soporte centralizado de servicios TI con el apoyo de herramientas tecnológicas de la 4ta revolución industrial como automatismos y la inteligencia artificial. La mesa de servicios 4.0 que ofrece ETB a sus clientes permite garantizar una automatización de procesos, la mejora de la comunicación y la reducción en los tiempos de respuesta, beneficiando al usuario final con altos niveles de satisfacción y de calidad sobre el servicio recibido.

Caracteristicas

Automatización Inteligente

Soporte omnicanal

Resolución autónoma

Escalabilidad dinámica

Principales beneficios para tu organización

Conoce cómo tu organización puede marcar la diferencia en el mercado digital a través de las siguientes soluciones:

Servicios de residentes: Administración, gestión, configuración y soporte para infraestructura de redes WAN, LAN, WLAN, telefonía, videoconferencia y comunicaciones unificadas, entre otras.

Mesa de servicios & BPO 4.0: Servicios profesionales con soporte de nivel 1, 2 y 3 encargados de realizar la supervisión, atención, gestión, soporte, escalamiento a proveedores y fabricantes, resolución de fallas, incidentes, atención de requerimientos , solución de problemas, seguimiento y cierre.

Servicios especializados: Servicios profesionales con conocimientos específicos para componentes de TI como servidores, bases de datos, almacenamiento, capas medias, aplicaciones, seguridad , operación de Datacenter, entre otras relacionadas.

Servicios complementarios: Servicios adicionales como puesto de trabajo en instalaciones de clientes remotos, herramientas de hadware y software requeridas para garantizar una correcta operación de la mesa de servicios.

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