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ETB informa a sus clientes del Segmento Empresas y Ciudades Inteligentes, que, en virtud de lo dispuesto en el contrato de prestación de servicios, a partir del 1 de febrero de 2024 los servicios básicos, enlaces de voz, internet dedicado, servicios de datos, seguridad centralizada, tendrán un incremento de precios del 9,8% - correspondiente a la proyección del Banco de la Republica para el cierre del año 2023 en la inflación. Para más información podrá comunicarse a nivel nacional con la línea 018000-123-737 o ingresar a etb.com/Empresas/ y Luz - su asesora virtual empresarial - resolverá sus inquietudes.

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Mesa de servicios & BPO4.0

Gestión y soporte centralizado de servicios TI con el apoyo de herramientas tecnológicas de la 4ta revolución industrial como automatismos y la inteligencia artificial. La mesa de servicios 4.0 que ofrece ETB a sus clientes permite garantizar una automatización de procesos, la mejora de la comunicación y la reducción en los tiempos de respuesta, beneficiando al usuario final con altos niveles de satisfacción y de calidad sobre el servicio recibido.

Caracteristicas

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Automatización Inteligente

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Soporte omnicanal

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Resolución autónoma

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Escalabilidad dinámica

Principales beneficios para tu organización

Conoce cómo tu organización puede marcar la diferencia en el mercado digital a través de las siguientes soluciones:

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Servicios de residentes: Administración, gestión, configuración y soporte para infraestructura de redes WAN, LAN, WLAN, telefonía, videoconferencia y comunicaciones unificadas, entre otras.

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Mesa de servicios & BPO 4.0: Servicios profesionales con soporte de nivel 1, 2 y 3 encargados de realizar la supervisión, atención, gestión, soporte, escalamiento a proveedores y fabricantes, resolución de fallas, incidentes, atención de requerimientos , solución de problemas, seguimiento y cierre.

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Servicios especializados: Servicios profesionales con conocimientos específicos para componentes de TI como servidores, bases de datos, almacenamiento, capas medias, aplicaciones, seguridad , operación de Datacenter, entre otras relacionadas.

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Servicios complementarios: Servicios adicionales como puesto de trabajo en instalaciones de clientes remotos, herramientas de hadware y software requeridas para garantizar una correcta operación de la mesa de servicios.

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