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Infografía historia de ETB

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EL INICIO

ETB nació el 28 de agosto de 1884, tan solo 8 años después de que Graham Bell patentara el teléfono. El cubano, José Raimundo Martínez lideró la creación de la Compañía Colombiana de Teléfonos, precedente de ETB.

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1884

1884

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En 1884 hubo tres presidentes de Colombia en forma consecutiva.
Rafael Núñez propuso la reforma a la Constitución federalista de 1863.

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Un domingo de noviembre de 1884 se hizo la primera llamada entre la sede de la Compañía Colombiana de Teléfonos (en la Calle de la Concepción, Calle 13 con Carrera 7ª) y un establecimiento de comercio de Chapinero.

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1884

1900

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El alcalde de Bogotá era el primo de Núñez, Higinio Cualla, quien gobernó hasta 1900. Bajo su gobierno se deben el alcantarillado del centro, la actual nomenclatura de las calles, la inauguración del tranvía de mulas y del Teatro Colón, entre otras obras públicas.

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La sede de la compañía colindaba con las de Bavaria y la Compañía Colombiana de Seguros. La Calle de la Concepción pronto comenzó a ser distinguida por los bogotanos como “La calle del teléfono”.

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1900

1900

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La empresa comenzó labores con tres empleados, dos conmutadores y 200 líneas telefónicas. El servicio era exclusivamente del Gobierno, pero debido a la gran demanda amplió su cobertura al comercio y a las viviendas particulares.

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En 1900, un incendio acabó con las Galerías Arrubla, primer centro comercial de la ciudad, incluida la sede de la compañía.

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1900

1906

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En 1906 se reanudó el servicio con The Bogotá Telephone Company, ubicada en la plaza de Las Nieves.

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En 1912, los accionistas venden la empresa a General Electric, inversionista 100 % privado.

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1912

1924

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ETB vivió dos huelgas: 1924 y 1928. Jorge Eliécer Gaitán representó a las telefonistas que fueron a huelga en 1928. Además de las múltiples peticiones de mejoras laborales, una de las razones para el mitin es que no se ofrecía tinto (café) a los trabajadores, sino té.

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El 17 de diciembre de 1940, The Bogotá Telephone Company pasó de manos privadas a ser totalmente del municipio. Ya contaba con 8.649 teléfonos.

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1940

1948

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En 1948 desaparecieron las operadoras y entró la automatización total. De esta forma, el servicio telefónico se expandió sin precedentes y llegó a los lugares retirados de una ciudad creciente.

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La primera llamada automática la hizo el alcalde de la época, Fernando Mazuera al ex mandatario de la ciudad, Ramón Muñoz, y desde el despacho del gerente de ETB, Luis Carlos Álvarez.

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1948

1957

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En 1957 a los números telefónicos se adicionó el prefijo 4 y en 1978, el 2. Desde entonces, los teléfonos son de 7 cifras.

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En 1961 entraron en funcionamiento las centrales de Usaquén, Bosa, Suba y Centro Nariño, consolidando la descentralización.

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1961

1968

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En 1968 se instaló el primer teléfono público monedero de la ciudad, que estaba dentro de cabinas plásticas en forma de burbuja.

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La semaforización electrónica comenzó en 1971. Durante la administración del alcalde Carlos Albán Holguín, se pensó que ETB era la empresa con el conocimiento y la tecnología para responsabilizarse del proyecto.

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1971

1985

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Al finalizar los años 70, ETB contaba con 400 mil usuarios. En 1985, la cifra de usuarios ascendía a 710 mil.

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El 20 de enero de 1998, ETB se convirtió en una empresa nacional e inició los servicios de larga distancia en Colombia y en el mundo. Hoy tiene presencia en ocho regionales.

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1998

1998

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A mediados de 1998, ETB se convirtió en una sociedad por acciones de capital mixto.

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Para el 2000 inició la operación de red de datos a través de su marca Data Mundo y su nodo de Internet.

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2000

2002

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En 2002 se reemplazaron los teléfonos públicos monederos por 31 mil que operaban con tarjeta prepago.

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El 20 de enero de 2003, el Ministerio de Comunicaciones le otorgó a ETB, en conjunto con EPM, la licencia de PCS, lo que le dio la posibilidad de ingresar al mercado de los móviles.

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2003

2003

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El último paso que ETB dio en su proceso de transformación ocurrió en mayo de 2003, cuando la Compañía realizó un proceso de democratización accionaria que le permitió obtener recursos por 245 mil millones y vinculó a 61.313 colombianos como inversionistas.

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En agosto de 2003 ETB incursionó en el negocio de los centros de contacto telefónico a través de una alianza comercial con Publicar. De esa manera creó la compañía Contact Center Américas.

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2003

2011

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En 2011 y con el fin de actualizar y reforzar el posicionamiento que tiene la marca ETB en el mercado, ETB se reinventa utilizando un acento emocional en su comunicación para mostrarse activa y en constante evolución, mediante su nueva imagen corporativa, bajo el eslogan “Inspírate”.

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Hoy, en pleno proceso de Transformación, ETB trabaja para ser una empresa convergente, donde la movilidad y la experiencia para los usuarios en sus servicios hacen parte de su norte.

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2011

2012

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ETB lanzó en septiembre de 2012 el Plan Estratégico Corporativo, 2012-2016, integrado por seis programas.

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Los programas estratégicos de ETB son Servicios N Play, Wi Fi, Excelencia en el Servicio, Gestión estratégica del cliente, ETB Móvil (4G) y Potencialización de Regionales.

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2012

2012

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El plan de inversiones de ETB para cinco años asciende a 1 billón de dólares y hace parte del Plan Estratégico Corporativo.

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En enero de 2013, ETB hace una emisión de bonos por 538 mil millones de pesos, a 10 años y a 7%, tasa que no había logrado empresa colombiana alguna en los últimos 50 años.

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2013

2013

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En noviembre de 2013 inició la instalación de la red de Fibra Óptica en la ciudad. Hoy cuenta con más de 500 mil hogares pasados, es decir que la fibra pasa frente a sus residencias y 5 mil conectados.

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ETB ingresó al mundo de los servicios de telefonía móvil. En junio de 2013 logra la licencia en unión temporal con Colombia Móvil TIGO para operar 4G en el país, vende sus acciones en esta compañía por 240 millones de dólares y establece acuerdo para compartir infraestructura.

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2013

2014

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ETB lanzó en abril de 2014 su servicio de Televisión Interactiva Digital, con ventajas como mayor velocidad en el cambio de canales, grabar hasta 5 canales al tiempo o retroceder hasta una hora en vivo.

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ETB puso en funcionamiento, en septiembre de 2014, la tienda ETB, concepto con el cual se cambia la forma de atención al usuario y se encamina hacia la experiencia y convergencia de sus servicios, donde los clientes vivirán toda una experiencia en el nuevo centro.

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2014

2014

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ETB lanzó en octubre de 2014 sus Servicios de telefonía Móvil de Cuarta Generación o 4G.

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Cali se convirtió en la primera cuidad del país donde ETB abrió canales propios para ofrecer su nuevo portafolio de servicios de voz y datos “móviles 4G ETB” también entró con su oferta comercial a Barranquilla, Cartagena Santa Marta, Medellín, Bucaramanga y Cúcuta.

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2015

2016

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Con un viraje empresarial se fundamentó un cambio cultural enfocado en principios renovados de ética y disciplina financiera en la gestión de los recursos. ETB ajusta sus gastos e ingresos y define el programa VES: Ventas, Eficiencia y Servicio.

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ETB se consolida como el aliado de Bogotá en su proyecto de ciudad inteligente. Así, a través de su red de fibra óptica empieza a entregar soluciones para la movilidad, seguridad, educación, medio ambiente y catastro, que en los años siguientes replicará a otras capitales del país.

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2017

2019

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Colombia tiene una nueva definición de los estándares de velocidad: “Banda Ancha” y “Ultra Banda Ancha”. En línea con la nueva regulación, ETB establece para los productos de fibra óptica la ultrabanda ancha con velocidad mínima de 50 Mbps bajada y de 20 Mbps subida para agilizar la digitalización de los hogares. Continúa la inversión y despliegue de la red de fibra óptica.

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  • En respuesta a la pandemia del COVID-19 las autoridades determinan durante la emergencia trasladar las actividades laborales, académicas y sociales a los hogares. ETB amplió su capacidad de red para sostener el consumo de internet durante la contingencia sin aumentar el costo a los ciudadanos. La visión para desplegar en el 2013 la red de fibra óptica le entrega a la ciudad la mejor tecnología para que la ciudad no se detenga durante los diferentes confinamientos.

  • Se definió la estrategia corporativa 2020-2030 con una mega: ETB será el operador colombiano de telecomunicaciones más importante en Bogotá - Región. Crecerá de manera sostenible y rentable para sus accionistas. Será modelo latinoamericano en el desarrollo de territorios inteligentes y facilitará que quienes viven en Bogotá - Región sean verdaderos ciudadanos digitales.

  • Por primera vez en 8 años se revierte la tendencia de decrecimiento de la planta de clientes

  • Se lanza la Agencia Analítica de Datos del Distrito, Ágata, de la que ETB es socia.

  • Se desarrollan las primeras pruebas en tecnología móvil 5G tras la asignación del espectro por parte de MinTic ,que alcanzan una velocidad de más de mil megas.

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2020

2021

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ETB es el primer operador del país en ofrecer la mayor velocidad de navegación del mercado: 500 megas, que antes estaban destinadas solo para empresas. Además, recibe el premio a la mejor red fija del país entregado por Ookla® ETB se consolida como una empresa de fibra, pues más de la mitad de la planta de clientes navega en altas velocidades.

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¿Quiénes somos?

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ETB es una empresa colombiana de telecomunicaciones que habilita soluciones digitales de alta calidad a hogares, negocios, empresas, gobierno y territorios para avanzar hacia un mejor futuro que nos beneficie individual y colectivamente. Ese es el poder de la conexión integral de ETB.

Desde 1884, la compañía ha desplegado infraestructura de telecomunicaciones a la vanguardia de los tiempos para apoyar el crecimiento de Bogotá y aportar al avance de una Colombia con más desarrollo, gracias al progreso de los territorios y de sus habitantes.

Es así como para el 2013, ETB fue una empresa visionaria al desplegar fibra óptica, la mejor tecnología de telecomunicaciones a la fecha, que alcanza las mayores velocidades y estabilidad de internet en el mercado. En la actualidad, esta red es la más robusta de Bogotá-Región que le da acceso a 1.2 millones de hogares para navegar hasta las 500 megas. Así, más de la mitad de la planta de clientes de la compañía está conectada a la ultrabanda ancha.

Además de contar con infraestructura a la vanguardia, la esencia de la solución ETB y lo que nos motiva a trabajar, día tras día, es que todos nuestros usuarios estén conectados para seguir creciendo como seres humanos, como empresas y como sociedad, porque está comprobado que sin conexión no hay bienestar.

Trabajamos también para posibilitar otras conexiones aún más transformadoras: la conexión emocional entre personas, la conexión social entre ciudadanos e instituciones locales y la conexión de servicio ETB para brindarles la mejor experiencia a nuestros usuarios.

En la compañía estamos convencidos de que, si los ciudadanos y ciudadanas crecen, las empresas progresan y la información digital promueve mejores decisiones, las ciudades de Colombia podrán ser cada vez más equitativas e incluyentes para el bienestar de todos.

Estas premisas están enmarcadas en la Estrategia Corporativa 20-30 cuya visión es la de liderar la inclusión digital de todos los ciudadanos contribuyendo con su bienestar y haciendo de Bogotá-Región un territorio cada vez más productivo.

Mega estrategia 20-30

  • En el año 2030 ETB será el operador colombiano de telecomunicaciones más importante en Bogotá - Región.

  • Crecerá de manera sostenible y rentable para sus accionistas.

  • Será modelo latinoamericano en el desarrollo de territorios inteligentes y facilitará que quienes viven en Bogotá - Región sean verdaderos ciudadanos digitales.

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Naturaleza jurídica

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ETB es una empresa de servicios públicos de capital mixto y naturaleza especial, constituida como sociedad comercial por acciones, con autonomía administrativa, patrimonial y presupuestal que ejerce sus actividades dentro del marco del derecho privado (Ley 142 de 1994, artículo 32 y Ley 1341 de 2009, artículo 55). También es una Entidad Distrital Descentralizada Indirecta vinculada especialmente al Sector de Hábitat. Dedicada a la prestación y organización de servicios de telecomunicaciones (Ley 1341 de 2009), así como la creación, la generación, la implantación y explotación comercial de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) dentro del territorio nacional y en el exterior.

Estructura accionaria

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ACCIONISTAS PÚBLICOS NIT N0. ACCIONES % SOBRE TOTAL
Distrito Capital 899.999.061-9 3.066.154.179 86,357078%
Universidad Distrital Francisco José de Caldas 899.999.230-7 71.011.068 2,000000%
Municipio de Villavicencio 892.099.324-3 757.660 0,021339%
Gobernación del Meta 892.000.148-8 615.312 0,017330%
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá 899.999.094-1 1.373 0,000039%
Fondo de Prestaciones Ecónomicas Cesantías y Pensiones 860.041.163-8 1.373 0,000039%
Instituto de Desarrollo Urbano de Bogotá 899.999.081-6 1.373 0,000039%
Lotería de Bogotá 899.999.270-1 1.373 0,000039%
TOTAL ACCIONES ORDINARIAS PÚBLICAS 3.138.543.711 88,395902%
ACCIONISTAS PRIVADOS NO. DE ACCIONES % SOBRE TOTAL
Total Acciones Privadas Ordinarias 412.009.701 11,6041%
TOTAL ACCIONES EN CIRCULACIÓN 3.550.553.412 100%

Control

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El órgano de control interno en ETB se denomina Auditoria Interna, compuesta por personal altamente calificado.

Organos de Control Interno

Monitoreo

Control Interno 2015

Control Interno 2016

Control Interno 2017

Control Interno 2018

El negocio

ETB ofrece soluciones efectivas a los requerimientos de conectividad de sus clientes tanto en hogares, mipymes, empresas y gobierno con el más completo portafolio de servicios de telecomunicaciones, tecnologías de la información y experiencia al cliente, conformado por las siguientes líneas:


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ETB tiene su domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. y presencia en diferentes regionales. Presta servicios corporativos en los 32 departamentos del país, servicio móvil en las principales ciudades de Colombia y operación de servicios masivos en Cundinamarca, Cúcuta y Villavicencio.

Portafolio de servicios

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Normatividad y regulación

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Ley 1341

Resolución 5111 Régimen de protección de usuarios

Decreto 1377

Ley 1581

Explotación infantil

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La explotación infantil en internet

ETB lucha contra el maltrato infantil. Por esto se une a la ley 679 expedida por el Congreso de la República el 3 de agosto de 2001, para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad: Por mandaro de la Ley 679 de 2001, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la esplotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, por cuanto podría generar responsabilidad de tipo penal

Ver el texto completo de la Ley 679

Esta ley se expidió con base en el artículo 44 de la Constitución Política y su objetivo primordial es proteger a los niños de la explotación y el abuso sexual y velar por que tengan un desarrollo sano e integral. Las empresas vinculadas a la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones CCIT y al NAP Colombia nos unimos a la campaña organizada por el Gobierno Nacional contra la pornografía infantil. En los siguientes lugares de Internet podrá realizar denuncias relacionadas con sitios y contenidos de pornografía de menores de edad y páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con niños:

LEY 1336 DE 2009

DECRETO 1524 DE 2002

OBI Interconexión Directa e Indirecta

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ETB presenta la Oferta Básica de Interconexión -OBI-.

Formato OBI ETB haga clic aquí

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