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Transparencia y acceso a la información pública

De conformidad con la Ley 1712 de 2014, ETB garantiza a la ciudadanía y al público en general el acceso a la información pública que se enlista a continuación:

Conoce, Propone y Prioriza

Bogotá es un gobierno de puedes abiertas Comprometido con Ia transparencia y la lucha contra la corrupción [...]

Defensa Judicial y Procesos legales

Permite informar los temas judiciales y legales que etb tiene como responsabilidad, llevando informes trimestrales [...]

Glosario

Se encuentran las palabras, términos y significados que se desenvuelven a diario en el ambiente y lenguaje laboral de ETB.

Preguntas frecuentes

Se dan a conocer las preguntas más frecuentes y más generadas a través del crecimiento y pasar de los años de ETB.

Conoce, Propone y Prioriza

Bogotá es un gobierno de puedes abiertas Comprometido con Ia transparencia y la lucha contra la corrupción, En al Distrito nos proponemos promover una senda de la integridad a partir de prácticas de gobierno abierto y de fomento de nuevos valores que transformen la relación entre la Administración y la ciudadanía

Por eso en esta página tendrá un enlace a las estrategias de transparencia de participación y de colaboración, de manera que puedas conocer, proponer y priorizar soluciones a los retos de nuestra ciudadanía.

Conoce

Haz clic aquí para conocer información clave sobre Bogotá y su gestión. Podrás encontrar recursos como las declaraciones de bienes y renta de nuestro secretario/a y subsecretario/a, las declaraciones de conflictos de interés de nuestro secretario/a y subsecretario/a; los datos abiertos del Distrito, un visor del avance de nuestro Plan de Desarrollo y más.

Propones

Haz clic aquí para enviarnos propuestas de mejora sobre nuestra gestión y nuestros trámites. Nos aseguraremos de discutir estas sugerencias en las sesiones de nuestro Comité Institucional de Gestión y Desempeño, y te daremos respuesta sobre su viabilidad.

Consulta aquí el cronograma de sesiones de nuestro Comité.

Cuando tus propuestas de mejora sean de competencia de más de una entidad, es posible que las discutamos también en los Comités Sectoriales e Intersectoriales que apliquen. En caso de que así sea, te avisaremos en la respuesta.

¿No sabes cómo enviarnos sugerencias y propuestas de mejora? Consulta aquí un tutorial.

También puedes ingresar a LegalBog Participa aquí. A través de LegalBog podrás registrarte o ingresar de forma anónima para conocer, comentar, sugerir y presentar propuestas alternativas frente a los proyectos de actos administrativos de contenido regulatorio que quieran expedir las diferentes entidades públicas del Distrito Capital y el (la) Alcalde(sa) Mayor.

Gracias a esta herramienta podremos medir la incidencia de la participación en la producción normativa del Distrito, identificando los comentarios que contribuyan a su mejoramiento, y promoviendo un impacto democrático y participativo en Bogotá en el marco del gobierno abierto.

¡Todos tus comentarios serán revisados y respondidos por la entidad responsable del proyecto de acto administrativo!

Prioriza

Haz clic aquí para hacer parte de todas las estrategias de participación que tenemos. Podrás proponer tus propias causas ciudadanas, votar en los procesos electorales de las instancias locales, y decidir en qué se deben invertir los recursos de tu localidad a través de los presupuestos participativos.

Glosario

Se encuentran las palabras, términos y significados que se desenvuelven a diario en el ambiente y lenguaje laboral de ETB.

Glosario
Preguntas frecuentes

Se dan a conocer las preguntas más frecuentes y más generadas a través del crecimiento y pasar de los años de ETB.

Preguntas frecuentes

Información de Interés

Ítem relacionado a brindar información particular de la compañía, representada en documentos y eventualidades, las cuales [...]

Mecanismos de atención al usuario

Brinda los diferentes canales de comunicación e interacción a distancia y presencial, facilitando los procesos y/o relación [...]

Marco Estratégico

Se encuentran aquellos objetivos y metas, que se traza ETB a corto, mediano y largo plazo, enfocado en sus clientes, al servicio [...]

Estructura orgánica

En este espacio se da a conocer la biografía de las personas que conforman la junta directiva y la estructura jerárquica de ETB.

Información de Interés

Ítem relacionado a brindar información particular de la compañía, representada en documentos y eventualidades, las cuales quedan registradas en circulares y comunicados, acompañados de soportes de datos y relaciones con la empresa.

Comunicados oficiales CIRCULAR NO 018 DE LA PGN Instancias de Coordinación – Anexo 04 - 2020 Inventario Único Distrital de Instancias de Coordinación – IUDIC
Mecanismos de atención al usuario

Brinda los diferentes canales de comunicación e interacción a distancia y presencial, facilitando los procesos y/o relación que se tenga con la empresa, al momento que el cliente requiera de una respuesta de esta misma, con una buena y amplia cobertura de atención.

Sedes y horarios de atención Oficina de atención al accionista / inversionista Indicadores de Protección al Usuario Certificación Formulario radicación de PQR Correo Correspondencia(Este no es un canal para radicar PQR) Correo institucional (Este no es un canal para radicar PQR) Exclusivo notificaciones judiciales
Marco Estratégico

Se encuentran aquellos objetivos y metas, que se traza ETB a corto, mediano y largo plazo, enfocado en sus clientes, al servicio que ofrece, al crecimiento y al futuro de la empresa.

Plan estratégico
Estructura orgánica

En este espacio se da a conocer la biografía de las personas que conforman la junta directiva y la estructura jerárquica de ETB.

Código de Buen Gobierno Corporativo ETB Organigrama Directivos Estatutos sociales

Normatividad y Regulación

ETB muestra y da cumplimiento a las normativas y regulaciones a las que se acoge por medio de entes de vigilancia y control.

Información Financiera

Permite enlazarse directamente con el espacio web dirigido al desarrollo y situación financiera de ETB, mostrando resultados, [...]

Políticas Corporativas

Se Brindan todas las políticas que rigen y componen a ETB desempeñadas en sus respectivas áreas, en donde priman los [...]

Reporte Integrado

Permite conocer el funcionar del Gobierno Corporativo de ETB, en donde permite ver la transparencia del rol de funciones y [...]

Normatividad y Regulación

ETB muestra y da cumplimiento a las normativas y regulaciones a las que se acoge por medio de entes de vigilancia y control.

Normatividad y Regulación Resolución 5111 Estatutos sociales Superintendencia Financiera de Colombia Declaración Accionista Mayoritario Relación Normativa
Información Financiera

Permite enlazarse directamente con el espacio web dirigido al desarrollo y situación financiera de ETB, mostrando resultados, historiales, presentaciones, calificaciones e informes.

información financiera
Reporte Integrado

Permite conocer el funcionar del Gobierno Corporativo de ETB, en donde permite ver la transparencia del rol de funciones y características de cada uno de los órganos que componen la Compañía.

Reporte Integrado 2021 Reporte Integrado 2020 Reporte Integrado 2019 Reporte Integrado 2018 Reporte Integrado 2017 Reporte Integrado 2016 Informe GS 2015 Informe GS 2014 Informe GS 2013 Informe GS 2012 Informe GS 2011 Informe GS 2010

Estrategia Anticorrupción

Muestra la estructura e información para la prevención de la corrupción, de la ética y el cumplimiento, a través de un [...]

Control

Provee la información y comportamiento relacionado al ambiente de manejo y control, interno y externo.

Compras, proveedores y contratación

Espacio destinado a aquellas personas que quieran iniciar y conocer de cómo ser proveedor de ETB. [...]

Protección de datos

ETB brinda importancia a los datos que maneja como Compañía, rigiéndolos por políticas de uso y [...]

Estrategia Anticorrupción

Muestra la estructura e información para la prevención de la corrupción, de la ética y el cumplimiento, a través de un programa anticorrupción adoptado por ETB y el código de ética y conducta.

Programa Anticorrupción, Ética y Cumplimiento Política anticorrupción Política de información al mercado – Estatutos Sociales Código de ética Certificación SARLAFT
Compras, proveedores y contratación

Espacio destinado a aquellas personas que quieran iniciar y conocer de cómo ser proveedor de ETB. Argumentando toda la normatividad y el proceso que rige a la empresa para la aceptación de un contrato.

Contratación Manual de Contratación

Intimidad

Brinda la información con respecto a la protección, seguridad, procedimientos e interceptaciones legales frente a los manejos de [...]

Libertad de expresión

Permite informar y dar a conocer el lineamiento de consejos y manejos de conductas y contenidos dentro de la empresa, enmarcando [...]

Derechos Humanos, Equidad y protección a la mujer y la primera infancia

Por medio de entes vigilantes y protectores de los derechos humanos en ambientes laborales, ETB muestra a través de este Ítem el entorno que envuelve a la compañía desde el aspecto de que ningún derecho se vulnere, afianzándose así a las políticas y normativas internas que se han desarrollado los cuales defienden y rigen los programas de Derechos y la convivencia laboral, generadas en un acceso directo para su consulta.

Sistema Distrital de Quejas y Reclamos

Por medio de Bogotá Escucha y la página web de la Alcaldía Mayor de Bogotá, y acogidos como herramienta y apoyo para ETB, [...]

Intimidad

Brinda la información con respecto a la protección, seguridad, procedimientos e interceptaciones legales frente a los manejos de datos, plataformas y procesos en donde ETB es responsable o se ve inmerso, facilitando herramientas y relaciones que permiten un amparo suficiente por parte de la compañía.

Interceptación legal de datos Texto colaboración autoridades Procedimiento interceptación legal Manual de usuario Guardián de Contenidos Manual de instalación McAfee en iPad Manual de instalación McAfee en iPhone Manual de instalación McAfee en PC MAC iOS Manual de instalación McAfee en PC Windows Manual de instalación McAfee en Tablet Android Manual de instalación McAfee en Celular Android Informe de seguridad en la red
Libertad de expresión

Permite informar y dar a conocer el lineamiento de consejos y manejos de conductas y contenidos dentro de la empresa, enmarcando los valores frente a un buen uso del entorno digital o web, enlistando lo permitido, prohibiciones y consecuencias, enfocándose en el riesgo de abusos por medio de estos canales.

Proceso de bloqueo de contenidos Código de conducta (contrato) Material de abuso sexual infantil
Igualdad de Género

Por medio de entes vigilantes y protectores de los derechos humanos en ambientes laborales, ETB muestra a través de este Ítem el entorno que envuelve a la compañía desde el aspecto de que ningún derecho se vulnere, afianzándose así a las políticas y normativas internas que se han desarrollado los cuales defienden y rigen los programas de Derechos y la convivencia laboral, generadas en un acceso directo para su consulta.

Política de DDHH y Equidad de Género Selección y Contratación Convivencia Laboral Te Protejo Linea purpura Línea 141 ICBF Línea de atención 155
Sistema Distrital de Quejas y Reclamos

ETB mediante una ilustración te permite conocer de todo el programa de gestión Documental, proyectado desde el año 2018 hasta el año 2024, datándonos en cada aspecto que conforma ETB y brindando a su vez los registros de información y costos de reproducción a la mano.

Sistema distrital

Karisma - ¿Dónde están mis datos?

Por medio de un informe anual de transparencia de datos, ETB brinda una serie de estadísticas y resultados [...]

Ofertas de Empleo

Brinda las posibilidades de empleo a futuros postulantes para pertenecer a la compañía, partiendo de conocer [...]

Gestión Documental

ETB mediante una ilustración te permite conocer de todo el programa de gestión Documental, proyectado desde el año 2018 [...]

Sistema Distrital de Quejas y Reclamos

Por medio de Bogotá Escucha y la página web de la Alcaldía Mayor de Bogotá, y acogidos como herramienta y apoyo para ETB, [...]

Karisma - ¿Dónde están mis datos?

Por medio de un informe anual de transparencia de datos, ETB brinda una serie de estadísticas y resultados en cuanto a los movimientos e impacto de las solicitudes requeridas por los usuarios con respecto al servicio de comunicación fijo, móvil e internet.

Resumen Ejecutivo 2021 Resumen Ejecutivo 2020 Resumen Ejecutivo 2019 Resumen Ejecutivo 2018 Resumen Ejecutivo 2017 Resumen Ejecutivo 2016 Resumen Ejecutivo 2015
Ofertas de Empleo

Brinda las posibilidades de empleo a futuros postulantes para pertenecer a la compañía, partiendo de conocer un poco de la historia de ETB, y relacionando mediante un proceso de atención las vacantes que en su momento ETB tiene para ofrecer.

Ofertas de Empleo
Gestión Documental

ETB mediante una ilustración te permite conocer de todo el programa de gestión Documental, proyectado desde el año 2018 hasta el año 2024, datándonos en cada aspecto que conforma ETB y brindando a su vez los registros de información y costos de reproducción a la mano.

Gestión Documental Registro de Activos de Información y TRD Costos de reproducción
Sistema Distrital de Quejas y Reclamos

Por medio de Bogotá Escucha y la página web de la Alcaldía Mayor de Bogotá, y acogidos como herramienta y apoyo para ETB, se abre la posibilidad a los clientes de poder generar alguna petición de quejas, sugerencias, reclamos, entre otros.

Grupos de interés Inicialivas voluntarias

PAAC

Por medio del Plan Anticorrupción y atención al ciudadano, ETB busca priorizar la atención requerida a los seguimientos y controles para tener todo [...]

Mapa de Riesgos de Fraude Corrupción y LA/FT

Informa desde una descripción de datos, actualizada cuatro veces al año, en donde se encuentran los [...]

Directorio Agremiaciones

Por medio de un listado, ETB muestra con transparencia los entes y gremios reguladores por los que la [...].

Relación con accionistas, inversionistas y terceros

Espacio donde se da a conocer la estructura accionaria que tiene la compañía, y toda la información que requieren los inversionistas.

PAAC

Por medio del Plan Anticorrupción y atención al ciudadano, ETB busca priorizar la atención requerida a los seguimientos y controles para tener todo bajo lineamiento, donde se genera la información trimestralmente acerca del registro de actividades y procesos sustentados en una Matriz implementada por ETB.

Racionalización de Tramites 2021 Matriz Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 1Q-2022 Matriz Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2022 Matriz Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2021 Matriz Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2020 Matriz PAAC 1Q 2021 Matriz PAAC 2Q 2021 Matriz PAAC 3Q 2021 Matriz PAAC 4Q 2021 Matriz PAAC 1Q 2020 Matriz PAAC 2Q 2020 Matriz PAAC 3Q 2020 Matriz PAAC 4Q 2020
Directorio Agremiaciones

Por medio de un listado, ETB muestra con transparencia los entes y gremios reguladores por los que la Compañía esta regida, constituida o con el que tiene algún vínculo actual, generando un enlace directo con las páginas principales de cada uno, para poder conocerlas y saber de sus relaciones y funciones con respecto a ETB.

Entidades del sector Organizaciones en las que participa ETB Superintendencia financiera de Colombia Contraloría Distrital de Bogotá Superintendencia de Industria y Comercio Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Comisión de Regulación y Comunicaciones Agencia Nacional del Espectro Personería Distrital de Bogotá Concejo Distrital de Bogotá
Relación con accionistas, inversionistas y terceros

Espacio donde se da a conocer la estructura accionaria que tiene la compañía, y toda la información que requieren los inversionistas.

Relación con accionistas, inversionistas y terceros

Circular 14 PQRs

Medio de información el cual brinda una serie de datos específicos por fechas de manejo, acerca de las peticiones, [...]

DATOS ABIERTOS

Son datos que pueden ser utilizados, vistos y redistribuidos libremente por cualquier persona. Aquí encontrarás una [...]

CONTRALORÍA

De la mano de la Contraloría de Bogotá, ETB brinda a los usuarios el acceso a los informes de auditoría.

SERVICIOS ETB

Se encuentran los servicios que ETB ofrece actualmente, dirigidos a todos sus posibles clientes, ofreciendo [...]

Circular 14 PQRs

Medio de información el cual brinda una serie de datos específicos por fechas de manejo, acerca de las peticiones, quejas y recursos de ETB.

Reporte PQR´S vig. 2017 Reporte PQR´S vig. 2018 Reporte PQR´S vig. 2019 Reporte PQR´S vig. 2020 Reporte PQR´S Vig. 2021 Información con Identidad Reservada Formulario de registro PQR
DATOS ABIERTOS

Son datos que pueden ser utilizados, vistos y redistribuidos libremente por cualquier persona. Aquí encontrarás una manera de proveer información perteneciente a ETB, la cual la empresa comparte por medio de archivos de Excel y en la pagina de datos.gov.co.

Registro de Activos de Información y TRD Datos abiertos Colombia
CONTROL

Provee la información y comportamiento relacionado al ambiente de manejo y control, interno y externo.

Reporte de Control
SERVICIOS ETB

Se encuentran los servicios que ETB ofrece actualmente, dirigidos a todos sus posibles clientes, ofreciendo una óptima atención e interacción a través de la página web.

Servicios ETB

REGISTRO DE PUBLICACIONES

Se encuentran las normativas y regulaciones por las que ETB se rige en cuestión de los derechos, deberes y responsabilidades, [...]

Niños, Niñas y Adolescentes

Un espacio dirigido a los jóvenes para un mejor entendimiento de lo que es ETB, su historia, su servicio, sus productos, [...]

Canales de recepción de denuncias por posibles actos de corrupción...

Aquí se encuentran los diferentes medios de comunicación y contacto de ETB, por alguna inconformidad, denuncia, o por [...]

Datos abiertos Bogotá

Ítem que se enlaza directamente con la página pública datosabiertos.bogota.gov.co.

REGISTRO DE PUBLICACIONES

Se encuentran las normativas y regulaciones por las que ETB se rige en cuestión de los derechos, deberes y responsabilidades, que debe ejercer la compañía.

LEY 1712 de 2014 Decreto 103 de 2015 Decreto 1081 de 2015 Resolución MinTIC 3564 de 2015
Niños, Niñas y Adolescentes

Un espacio dirigido a los jóvenes para un mejor entendimiento de lo que es ETB, su historia, su servicio, sus productos, su cobertura, entre otros, siendo de una manera interactiva y didáctica, por medio de ilustraciones y narraciones claras.

Niños, Niñas y Adolescentes
Canales de recepción de denuncias por posibles actos de corrupción y/o existencias de inhabilidades, incompatibilidades o conflictos de interés

Aquí se encuentran los diferentes medios de comunicación y contacto de ETB, por alguna inconformidad, denuncia, o por algún caso de ilegalidad o corrupción entre otros, facilitando así en este Ítem los correos, líneas, y plataformas para la respectiva atención de cada caso en particular.

Correo ético Línea ética 601 242 2555 Linea 195. Bogotá te escucha. Guia de presentación de denuncias.
Datos abiertos Bogotá

Ítem que se enlaza directamente con la página pública datosabiertos.bogota.gov.co.

Datos abiertos Bogotá

Actas de acuerdos conciliatorios celebrados ante los agentes del Ministerio Público

En este espacio ETB muestra con transparencia, los procesos de conciliación en los cuales se ha visto inmerso, [...]

Actas de acuerdos conciliatorios celebrados ante los agentes del Ministerio Público

En este espacio ETB muestra con transparencia, los procesos de conciliación en los cuales se ha visto inmerso, sustentando estos procesos en las actas levantadas para dicho evento, en un documento adjunto.

i) Acta de audiencia de conciliación extrajudicial rebus Technology S.A.S. ii) Acta audiencia de conciliación extrajudicial IQ Outsourcing S.A.S. iii) Acta de Audiencia Extrajudicial Colombia Móvil S.A E.S.P