Soluciones en Outsourcing y Servicios Profesionales

Soluciones de soporte para gestionar equipos, redes, infraestructura y aplicaciones. ETB ofrece el equipo de trabajo especializado y las herramientas de comunicación necesarias para entregar soporte de nivel 1, 2 y 3, soporte remoto y en sitio, bajo procesos ITIL con la cobertura requerida por su empresa.

• Delegar la gestion de operaciones de su empresa que le permite enfocarse en el core del negocio.
• Estructuras de soporte flexibles por demanda.
• Equipos especializados y herramientas de gestión de incedentes que cumplen con procesos Itil y certificación Pink Verify.

Un centro de contacto remoto dedicado para monitorear equipos de su red LAN como si contara con un ingeniero residente en sus instalaciones. Ingenieros con total disponibilidad y con experiencia en el manejo de incidentes de red y Herramientas de Monitoreo de red de conectividad.

• Monitorear y mantener activos los servicios de Conectividad y gestionarla en forma reactiva y proactiva.
• Optimizar recursos para que pueda enfocar los esfuerzos en el core del negocio.
• Realizar labores de prevención y buenas prácticas en el manejo de infraestructura.
• Un canal de comunicación permanente en doble vía, como si estuviera en sus instalaciones, para prevenir o resolver incidentes técnicos con sus canales de Datos e Internet Dedicado ETB.

ETB pone a disposición de su empresa un equipo humano calificado y herramientas tecnológicas para implementar, operar y gestionar sus procesos de TI.

• Equipos de trabajo especializados.
• Permite aumentar la eficiencia en los procesos de negocios y le permiten concentrarse en su core.

Su empresa podrá dotar sus instalaciones con los equipos y/o aplicaciones de última generación, que sus empleados requieren para soportar las actividades de su negocio. ETB le ofrece además, equipos portátiles, de escritorio, servidores de impresión, manejadores de base de datos, software de contabilidad, manejo de inventario, entre otros.

• Equipos de acuerdo a sus necesidades. * Licenciamiento según sus requerimientos.

Soluciones en Seguridad

Solución para gestionar incidencias y vulnerabilidades de la red de su empresa, administrado y gestionado por ETB. Se compone de uno o varios equipos UTM (Unified Threat Management), con diferentes funcionalidades, Firewall, Antivirus, Detección y protección de intrusos (IDS/IPS), Filtrado web, Control de aplicaciones, IPS, AV, VPN SSL /IPSEC.

• Delegar la gestión y administración de la seguridad informática de su empresa.
• Planes a la medida de las necesidades de su empresa.
• Incluye capacitación, reportes y consultoría de la solución.

Solución para conectarse y navegar con un alto nivel de seguridad, flexibilidad y control de la red, usando una plataforma centralizada. Permite configurar planes con funcionalidades como firewall, filtrado Web, control de aplicaciones, IPS, VPN SSL / IPSEC.

• Mejorar los tiempos de implementación, configuración y puesta en marcha.
• Escalabilidad en todos sus componentes.
• El servicio es gestionado y monitoreado por expertos de ETB.
• Configuración de políticas y perfiles de seguridad según las necesidades de su empresa.

Solución para mitigar riesgos en el manejo de la información de sus conexiones a Internet. Servicio en la nube que complementa sistemas de Firewall, IDS e IPS con los que cuente su empresa.

• Implementar y administrar de manera centralizada las políticas de seguridad y control de contenido específicas a su empresa.
• Reducción de costos de inversión y gastos operativos, ya que no requiere adquirir infraestructura.
• Acceder de forma segura a los contenidos y aplicaciones en internet que sus empleados necesitan.
• Implementar políticas de seguridad y control de contenido en internet para sus empleados, según criterios como horario, rol desempeñado, áreas funcionales, tipos de contenidos, aplicaciones o protocolos.
• Obtener reportes sobre el comportamiento de sus conexiones a internet frente a potenciales amenazas e implementar mecanismos de protección.

Sistemas inteligentes de protección que incluyen videovigilancia, control de acceso de personal, de activos, circuito cerrado de televisión, centros integrales de control y monitoreo, soluciones de biometría de voz.

• Automatización.
• Suministro, diseño, servicio e instalación.
• Soluciones personalizadas que pueden soportar e integrar múltiples sistemas.
• Implementar las mejores prácticas en cuanto a seguridad física y respuesta a incidentes.

Soluciones en Data Center

Infraestructura y recursos tecnológicos para el alojamiento de las aplicaciones, contenidos, información y sistemas de TI que respaldan la operación de su empresa. Espacio con las condiciones eléctricas, físicas y ambientales óptimas para el correcto funcionamiento de las máquinas.

• Cumplimiento de las normas, recomendaciones y mejores prácticas en seguridad física y lógica.
• Disponer de recursos de comunicación para interconectar los equipos alojados en los Data Center.
• Realizar operaciones de administración y mantenimiento sin necesidad de disponer de recurso humano en sitio.
• Monitoreo permanente 7 x 24 x 365.
• Prestación del servicio en URs o en m2.
• Servicios de seguridad incluida (DDoS e IPS) + otros, y servicios asociados de manos Remotas, puestos de Trabajo, almacenamiento y Backup.

Recursos TI sobre máquinas físicas dedicadas, máquinas compartidas o a través de servidores virtuales dimensionados de acuerdo con las exigencias técnicas de cada aplicación.

• Alojar aplicaciones de correo, mensajeria, colaboración, y contenidos en un lugar con las condiciones físicas y de comunicación para garantizar la continuidad y disponibilidad de la información.
• Disponer de los recursos de procesamiento, almacenamiento, memoria y sistema operativo necesarios para soportar las aplicaciones y contenidos de su empresa sin necesidad de invertir en infraestructura de TI.
• Implementar configuraciones de manera rápida y con amplias posibilidades de escalabilidad: servidores web, servidores de bases de datos, servidores de correo o en general servidores de aplicaciones, sobre cualquier sistema operativo disponible en el mercado.
• Utilizar soluciones de recuperación de desastres y continuidad de negocio, a través de plataformas distribuidas, políticas de respaldo, custodia de información y mecanismos de replicación entre los Data Center.

Recursos TI sobre servidores virtuales, como sistemas operativos, procesamiento, memoria, networking, seguridad (IPS, Firewall), almacenamiento y backup en servidores virtuales.

• Optimizar el uso de los recursos disponibles y la productividad.
• Simplicidad en las soluciones por la reorganización de recursos.
• Dar una respuesta rápida a los cambios y crecimiento del departamento de TI.
• Aumentar la capacidad de trabajo, de reserva de los recursos y mejorar los tiempos de reacción ante modificaciones requeridas.
• La plataforma virtual de ETB garantiza la confidencialidad y disponibilidad de la información alojada en cada uno de los servidores.
• Accesibilidad, por el despliegue de servidores independiente del hardware.

Solución tecnológica en la Nube de ETB para almacenar, identificar y hacer seguimiento a sus activos documentales de forma efectiva y segura, sin tener que invertir en hardware y software.

• Cumplir el decreto 2609 del 2012 y la ley 594 del 2010 sobre manejo de documentos.
• Mejorala integración de la documentación de todas las áreas , facilitando la operación, reduciendo costos y tiempos de gestión.
• Reducir las pérdidas de información y proteger el conocimiento de la empresa. • Reducir la cantidad de impresiones y con ello el consumo de papel.

Capacidades dedicadas de almacenamiento para servidoresen el Data Center de ETB.
Capacidades de almacenamiento que se pueden utilizar por medio de cualquier servidor o equipo y desde cualquier lugar.

• Escalabilidad en el almacenamiento.
• Facilidad para modificar la capacidad de almacenamiento de información según necesidad.
• Solución en modalidad de servicio operada por personal especializado de ETB.
• Almacenar archivos de datos estructurados y no estructurados.
• Identificar la capacidad de almacenamiento por medio de una unidad remota.
• Ahorro en infraestructura para almacenamiento.

Desarrollar una copia de seguridad o copia de respaldo de datos tomados en un instante de tiempo en los servidores alojados en la Red de Data Center ETB. Proteja su información en caso de sdesastres con DRP O VDRP.

• Restaurar la información de forma rápida y segura en caso de daños graves de hardware, borrado intencional o sin intencionalidad de información crítica, o reescritura de archivos.
• Acceder a la conservación de medios en ambientes controlados, o custodia con un tercero fuera de ETB.
• Respaldar la información con políticas flexibles.

Solución con la que puede gestionar todos los procesos relacionados con su parque automotor.

• Controlar los costos, mantenimientos, documentación, repuestos, conductores, talleres, administración y consumos de los vehículos como llantas y combustible. • Manejar alertas preventivas relacionadas con mantenimientos y documentación. • Reducir el riesgo de daño de los vehículos y sobrecostos por mantenimiento no oportuno. • Cumplir la ley 0315, para empresas del sector público.

Comunicarse de manera efectiva con sus clientes, haciendo uso de estadísticas, plantillas y administración de contactos.

• Realizar actividades de mercadeo y llegar a clientes potenciales de forma masiva.
• Posicionar y fortalecer su marca.
• Promocionar productos y servicios.
• Identificar la ubicación de los contactos y conocer las oportunidades relevantes en una campaña de mercadeo.
• Desarrollar plantillas a la medida para el desarrollo de campañas.

Arquitectura optimizada para el desempeño de bases de datos accesible desde la Nube de ETB. Se entrega el motor de base de datos en una o varias instancias virtuales y se proveen servicios profesionales según requiera el negocio.

• Flexibilidad de las soluciones de bases de datos, permitiendo escalar recursos como Cores de procesamiento, memoria RAM y espacio de Base de Datos de forma rápida y costo efectiva.
• Desarrollar ambientes de pruebas y de alta disponibilidad.
• Implementar Bases de Datos en servidores en la Nube de ETB con baja complejidad.
• Alta disponibilidad

Su escritorio en un lugar central al que tendrá acceso directo desde cualquier dispositivo en un ambiente completamente controlado en la nube utilizando herramientas de gestión especializadas.

• Implementar un entorno de trabajo flexible para los empleados.
• Acceso de sus empleados a su entorno laboral desde cualquier tipo de dispositivo (PC, smartphone, tablet, entre otros).
• Virtualizar e incluir al escritorio aplicaciones propietarias en forma remota.
• Tener alta disponibilidad y características de recuperación del escritorio.
• Seguridad de la información.

Soluciones en Móviles

Planes de datos y telefonía móvil LTE a la medida que le permitirán definir la cantidad de minutos y la capacidad de navegación que se ajusten a las necesidades de la empresa, en modalidades de cuenta pospago, control o prepago.

• Sus equipos de trabajo comunicados y conectados a través de planes que incluyen e-mail y WhatsApp que no son descontados del plan de datos (aplican políticas de uso justo).
• Tarificación en segundos.
• Descargar rápidamente archivos y contar con altas velocidades de transferencia gracias a nuestra tecnología 4G LTE.

Tecnologías inalámbricas de acceso a redes, capaces de soportar las exigencias de los aplicativos que utiliza en la operación de su empresa.

• Conectar a sus empleados con las aplicaciones corporativas.
• Proveer conectividad de datos, voz o internet a sedes remotas.
• Tener comunicación de datos transaccionales, ideal para puntos de atención personalizada o dispositivos de autoservicio.
• Implementar aplicaciones móviles del negocio.
• Tener una solución de conectividad de respaldo a una conexión principal.

Tecnología 4G LTE para ingresar a los diferentes recursos de su compañía que requieran movilidad.

• Implementar aplicaciones móviles de comunicación (seguimiento vehicular, cajeros electrónicos, datáfonos, cámaras, dispositivos de control y medición, entre otros) a través de una conexión móvil a internet.
• Disponer de un medio de conexión a internet como respaldo.
• Efectuar soluciones de oficina móvil, telemetría, monitoreo de alarmas, entre otras.

Software y hardware para apoyar procesos operativos desde dispositivos móviles, con gestión de cada uno.

• Monitorear equipos de trabajo en campo - contacto, alertas y reportes.
• Consultar información desde dispositivos móviles en forma segura.
• Servicio de gestión y monitoreo remoto.
• Medición de datos en campo y captura de datos (control de inventarios, control de personal, de pedidos, entre otros).
• Sistema de posicionamiento GPS.

Soluciones en Comunicaciones Unificadas

Comunicación de voz local ilimitada y larga distancia nacional e internacional, a través de sus líneas telefónicas, pbx o enlaces de voz.

• Comunicación de alta calidad de voz y fax entre sus sedes, y con clientes y proveedores.
• Implementar servicios de telemercadeo, televentas, líneas de atención y servicio al cliente.
• Posicionamiento de números de contacto con esquemas de marcación especial o de fácil recordación.
• Llamadas nacionales e internacionales a través de los indicativos 07 y 007 con planes y tarifas diseñados según las necesidades de su empresa.

Voz a través de la infraestructura virtual y plataforma de red inteligente.

• Comunicación entre sucursales, sin importar su ubicación geográfica.
• Funcionalidades de una planta telefónica sin necesidad de adquirirla.
• Tener su línea telefónica en cualquier lugar.
• Distribuir las llamadas automáticamente a los teléfonos disponibles para su atención.
• Restringir el ingreso de llamadas por tipo de teléfono (móvil), ciudad o región del país.
• Agrupar líneas telefónicas de la empresa y conformar centros de respuesta especializados con menús de atención.
• Utilizar funcionalidades de enrutamiento según origen de la llamada, hora del día, distribución de llamadas por porcentaje, cola de llamadas, desvío por ocupado o no contestación, locuciones personalizadas y límite de llamadas simultáneas.
• Servicio en Tecnología IP escalable y flexible.

Servicios de comunicaciones, telefonía corporativa, mensajes de voz, fax, correo, mensajería instantánea, conferencias Web, audio y video conferencias, integradas independiente de los dispositivos y/o aplicaciones desde los que se conecte

• Aumentar la productividad facilitando el acceso de manera simple a todos los servicios de comunicación a través de su dispositivo preferido, PC, portátil, softphone, Smartphone o Tablet.
• Permanente actualización y adaptabilidad a nuevas necesidades del negocio.
• Permite acceder a su oficina a través de diferentes dispositivos y medios sin importar su ubicación geográfica.
• Optimizar recursos eliminando el riesgo de obsolescencia y la necesidad de adquirir equipos.
• Aumentar la posibilidad de incorporar nuevos servicios y funcionalidades

Hardware y Software para crear espacios con audio, video y contenido en HD para desarrollar reuniones eficientes, cuando hay alta dispersión geográfica.

• Adecuación de espacios, con mesas multipropósito, pantallas LCD, sistema de sonido HI-FI, micrófonos de techo, cámaras y micrófonos de alta definición.
• Control profesional, administración y suministro simplificados.
• Ambientes totalmente automatizados, con opción punto a punto o punto multipunto.
• Conexión móvil de usuarios y/o salas de reuniones desde cualquier dispositivo.
• Crear lugares de trabajo de alto rendimiento.
• Conexión de múltiples salas de reuniones en una o varias sesiones virtuales.

Soluciones en Redes Administradas

Solución IP/MPLS a través de múltiples tecnologías de acceso, Fibra, Radio, Cobre, Satélite para conectar de forma segura y privada las sedes y centros de datos de su empresa.

• Transmitir integralmente datos, voz y video entre sedes.
• Entregar a sus empleados recursos y servicios informáticos centralizados, como correo electrónico, telefonía IP, bases de datos, CRM, ERP e Internet, entre otros.
• Interconectar sistemas de información de entidades externas.
• Comunicar centros de cómputo con la capacidad y eficiencia requerida.
• Integrar nuevos puntos como sucursales, filiales o centros de procesamiento con la posibilidad de acceder a todos los recursos compartidos de su empresa.
• Interconectar equipos que usan protocolos propietarios para la comunicación o dispositivos como centrales de conmutación, troncales o plantas telefónicas.
• Escalabilidad.

Enlaces permantentes y exclusivos con tecnologías de acceso y transporte de la red IP para conexión a la red mundial de Internet. Solución con nivel de disponibilidad garantizado desde 99,6% o superior.

• Publicar en Internet páginas Web, bases de datos o portales transaccionales con diferentes aplicaciones de atención o consulta para clientes, proveedores o empleados.
• Conectar empleados remotos o pequeñas oficinas con las aplicaciones de su empresa a través de Redes Privadas Virtuales – VPN.
• Disponer de un único punto de acceso a Internet para todas las sucursales de su empresa que estén interconectadas a la red de datos corporativa, facilitando el control de acceso y establecimiento de políticas de seguridad y control de contenidos.

Conexión permanente a Internet a través de fibra óptica, con anchos de banda garantizados para aplicaciones no críticas de su empresa.

• Conectar dispositivos como datáfonos e implementar soluciones de video vigilancia, telemetría y monitoreo de alarmas.
•Conectar empleados remotos o pequeñas oficinas con las aplicaciones de su empresa a través de Redes Privadas Virtuales – VPN.
• Conexión de respaldo, disponiendo de un medio de conexión alternativo ya sea hacia internet o como contingencia de un enlace de datos privado.

Acceso a Internet con anchos de banda asimétricos y disponibilidad de mejor esfuerzo, empleando tecnología ADSL.

• Establecer una conexión segura contra el enlace a Internet de la oficina principal para permitir el acceso a las aplicaciones corporativas desde un punto remoto.
• Posibilidad de uso como conexión de respaldo.
• Posibilidad de configurar direcciones IP Fijas.
• Wi-Fi Incorporado.
• Proveer el servicio de navegación en Internet a sucursales pequeñas.
• Conectar dispositivos como datáfonos para proveer medios electrónicos de pago en puntos de venta.
• Implementar soluciones de teletrabajo, video vigilancia, telemetría y monitoreo de alarmas.

Solución de acceso inalámbrico exterior o interior que conecta sus usuarios simultáneamente a la red de Datos o Internet a través de Access Points y Hot Spot, administrados desde una controladora para configurar y gestionar el servicio.

• Tecnología que reduce interferencias para una mejor experiencia del servicio.
• Posibilidad de integración con directorio activo y base de datos local.
• Gestión de portales cautivos.
• Control y administración de usuarios. Estadísticas y análisis de información.
• Incluye diseño, instalación, configuración, operación, mantenimiento y administración.
• Opción de gestión desde la nube, asegurando eficacia y alta disponibilidad.

Recursos de red, equipos y software, con funcionalidades por capas de red, variedad de puertos o interfaces, configuraciones fijas o modulares y diferentes capacidades de ancho de banda, que permiten atender soluciones de gama alta, media y baja.

• Recursos tecnológicos que permiten soportar en forma eficiente la red de su empresa.
• Opciones de hardware y software con control centralizado de dispositivos, monitoreo, operación y administración de los mismos.
• Equipos multipropósito, ya sea como funcionalidad dentro del equipo base o a través de módulos hardware o software opcionales.

Herramientas inteligentes, hardware y software, para administración y control de las conexiones privadas o hacia Internet en su empresa.

• Aumentar la productividad al asignar ancho de banda a las redes según la necesidad, sin importar la ubicación geográfica, que aseguren un desempeño adecuado a las aplicaciones críticas del negocio.
• Reducir el tiempo para restaurar datos en caso de contingencia.
• Controlar los costos de ancho de banda.
• Supervisar calidad del servicio en tiempo real.
• Implementación y administración centralizada y escalable.

Soluciones de infraestructura física para redes de cobre, fibra y eléctricas en su empresa. Contemplan sistemas de unión y conexión a tierra, cableado por zonas, sistema de identificación, enrutamiento, analisis de convergencia y gestión de riesgos.

• Aumentar la confiabilidad de su infraestructura.
• Mantener alta disponibilidad y desempeño de los sistemas e información.
• Administrar integralmente los sistemas y aplicaciones de misión crítica, transportar información, gestionar e intercomunicar centros de datos, con seguridad y confiabilidad.
• Soluciones flexibles aplicando las mejores prácticas en cuanto a protección de la red de su empresa.
• Ahorro de espacio y mejora en la imagen de sus centros de datos y sedes.