1. PROMOCIONES

1.1.Promoción de Movilidad

• La promoción aplica para clientes nuevos o portados que adquieran un Plan Corporativo a la Medida (Control o Pospago) o un Plan Multidestino Ilimitado, que superen los $40.000 / Mes en la selección de sus SVAs (Bolsas de Voz y/o Datos)
• Recibirán una bolsa de movilidad adicional cada mes y no descuenta de los datos del plan durante 12 meses.
• Los datos de navegación gratuita aplican para red 3G y 4G únicamente para las aplicaciones de Waze, Moovit y Google Maps.
• Los datos gratis se asignan a partir del momento de la fecha del alta o fecha de la venta.
• La bolsa de movilidad está sujeta a una política de uso justo de 20GB por mes.
• Los datos gratis no son acumulables mes a mes, es decir, no aplica salva recursos para esta promoción
• Los datos gratis de la promoción caducan por vigencia, y tiene prioridad sobre los datos del plan.
• Para recibir el beneficio, la línea debe estar activa, no estar suspendida, no haber cancelado su línea, y estar al día con el pago de su factura.
• No es acumulable con otras promociones. • Promoción válida desde el 18 de Octubre hasta el 31 de Diciembre de 2017




1.2.Recibe 50 GB adicionales a tu plan

• Todos los clientes corporativos que adquieran un plan corporativo (con voz y datos) con móviles 4G de ETB recibirán 10 GB en navegación 4G mensual durante 5 meses (10GB x 5meses en red 4G)
• La navegación gratuita aplica solo en navegación 4G
• Los datos gratis se asignan a partir del momento de la fecha de corte del plan
• Los datos gratis no son acumulables mes a mes, es decir no aplica salva recursos para esta promo
• La promoción caduca por consumo o vigencia, lo primero que ocurra, y tiene prioridad sobre los datos del plan
• Para tener acceso a esta promoción el contrato de servicio debe estar vigente
• Para recibir el beneficio, el cliente debe estar activo en el servicio o no haber cancelado su línea, estar al día con el pago de su factura
• Aplica para los planes configurados en Salesforce.
• Promoción válida desde el 18 de Octubre hasta el 31 de diciembre de 2017

2. SALESFORCE

2.1.Oferta Corporativa A la medida

Todas nuestras bolsas se pueden combinar entre voz y datos:

• Nuestras bolsas de voz cuentan con los siguientes beneficios:
o 1.5 GB de llamadas por WhatsApp (equivalentes a 2.500 minutos aproximadamente)
o Todas las bolsas de voz tienen llamadas ilimitadas al NIT (Intranit)
o Los Planes a la Medida (Salesforce) a partir de 1.000 minutos, incluye 50 minutos a fijos y móviles en USA, Canadá y Puerto Rico.
o 100 SMS incluidos a todo destino nacional

• Nuestras bolsas de datos cuentan con los siguientes beneficios:
o 1.5GB de chat de WhatsApp
o 500MB de correo (Gmail, Hotmail, Yahoo y Exchange)
o 250MB de Facebook

Condiciones
· La bolsa de minutos de LDI descuenta por segundos
· Las llamadas LDI se realizaran por el código 007 de ETB, no funciona para otros códigos internacionales.
· Al consumir los 50 minutos de la bolsa se empezará a descontar del saldo disponible de recarga o promocional al valor de LDI por demanda $420 por minuto ($7 por segundo)
· Si necesitas realizar consumos adicionales, en planes abiertos el valor del segundo adicional es a $1,6 (con un límite de consumo de $120.000) y para los consumos de Larga Distancia Internacional no hay límites de consumo pues las llamadas se cargan a factura; para los planes Cuenta control deberás hacer una recarga sin límite de valor.
· Recibirás una factura mensual por NIT, con todas las líneas contratadas. Los planes contratados sin ningún tipo de descuento, no tienen cláusula de permanencia, y firman el contrato negociado.
· Los planes contratados con algún tipo de descuento en oferta o terminales, tienen cláusula de permanencia de 12 meses y firman el contrato negociado.
· Los clientes que adquieran planes a la medida pueden adquirir equipos.
· Adicional, los clientes tienen una promoción: un cargo básico gratis (el 12vo mes).
· No es acumulable con otras promociones
· Todos los precios incluyen impuestos
· Cliente firma formato negocios.
· Esta Oferta Solo Aplica para ventas realizadas por Salesforce.




2.2.Oferta Corporativa Multidestino

Todos nuestros planes corporativos Multidestino tienen minutos ilimitados a destinos fijos y móviles nacionales y puedes seleccionar la bolsa de datos que necesites, desde 500MB hasta 20GB de navegación y 10 GB para Navegar en la RED 4G.
· Además, nuestros planes cuentan con los siguientes beneficios:
o 1.5GB de llamadas por WhatsApp (equivalentes a 2500 minutos aproximadamente)
o 1.5GB de chat de WhatsApp
o 500MB de correo (Gmail, Hotmail, Yahoo y Exchange)
o 250MB de Facebook
o Bolsa de 10 GB Gratis mientras se tenga activa la línea a partir de la firma del contrato para ser consumidas en nuestra Red 4G.
o Bolsa LDI para Planes Ilimitado Multidestino a partir de 2GB, incluyen 100 minutos a fijos y móviles en USA, Canadá y Puerto Rico

Condiciones:
· Bolsa de 10 GB Gratis mientras se tenga activa la línea a partir de la firma.
· La bolsa de minutos de LDI descuenta por segundos
· Las llamadas LDI se realizaran por el código 007 de ETB, no funciona para otros códigos internacionales.
· Consumos adicionales: Si necesitas realizar consumos adicionales, en planes abiertos el valor del segundo adicional es a $1,6 (con un límite de consumo de $120.000 COP, el límite de consumo adicional de Roaming de datos es de $1.000.000 COP y para los consumos de Larga Distancia Internacional no hay límites de consumo pues el valor de las llamadas se cargan a la factura; para los planes Cuenta control deberás hacer una recarga sin límite de valor
· Recibirás una factura mensual por NIT, con todas las líneas contratadas.
· Los planes multidestino no tiene cláusula de permanencia y tienen una promoción adicional de un cargo básico gratis (el 12vo mes).
· Los clientes deben firmar el contrato negociado.
· Los clientes que adquieran planes multidestino pueden adquirir equipos.
· Esta Oferta Solo Aplica para ventas realizadas por Salesforce.
· Cliente firma Formato Negocios
· No es acumulable con otras promociones
· Todos los precios incluyen impuestos




2.3.Bolsas Adicionales

En nuestra oferta de bolsas tenemos bolsas de voz, bolsas de datos que puedes contratar por única vez o recurrentes.
Tenemos bolsas de Voz desde 100 Minutos hasta 3.000 Minutos.
Tenemos Bolsas de datos desde 500 Megas hasta 20 Gigas.

3. SIEBEL

3.1.Oferta A la Medida

El cliente puede adquirir hasta 5 líneas, donde puede seleccionar su plan combinando las bolsas de voz con cualquier bolsa de datos:

· Bolsas de voz desde 100 minutos hasta 3.000 minutos.
Beneficios:
· 1.5GB de llamadas por WhatsApp (equivalentes a 2.500 minutos aproximadamente)
· Los Planes a la Medida (SIEBEL) que contengan 1.000, 1.500, 2.000 y 3.0000 minutos, incluye 50 minutos a fijos y móviles en USA, Canadá y Puerto Rico
· 100 SMS incluidos a todo destino.

· Bolsas de datos desde 500 Megas hasta 20 Gigas.
Beneficios:
· 1.5GB de chat de WhatsApp
· 500MB de correo (Gmail, Hotmail, Yahoo y Exchange)
· 250MB de Facebook

Condiciones:
· La bolsa de minutos de LDI descuenta por segundos
· Las llamadas LDI se realizaran por el código 007 de ETB, no funciona para otros códigos internacionales.
· Al consumir los 50 minutos de la bolsa se empezará a descontar del saldo disponible de recarga o promocional al valor de LDI por demanda $420 por minuto ($7 por segundo)
· Si necesitas realizar consumos adicionales, en planes abiertos el valor segundo adicional a $1,6, (con un límite de consumo de $120.000) con cargo a la factura y en planes Cuenta control deberás hacer una recarga sin límite de valor.
· Recibirás una factura mensual por NIT/RUT, con todas las líneas contratadas.
· Se firma contrato regulado.
· No es acumulable con otras promociones
· Todos los precios incluyen impuesto

4. ROAMING INTERNACIONAL - LDI

4.1.Oferta Roaming Internacional Clientes Corporativos

Servicios Disponibles:

Plan Local Servicios Roaming Cobros Requisitos de Activación
Pospago Abierto • Llamadas entrantes/salientes* (Min)
• SMS entrantes/salientes (Evento)
• Datos (Bolsa Diaria) ·
• En la factura • Solicitud del contacto autorizado de la empresa, con perfil total o parcial
• Para Negocios** adicionalmente la línea que requiere el servicio debe cumplir con:
- Antigüedad mínima de 3 meses con un plan Pospago
- Estar al día en pagos y no haber presentado mora en los últimos 3 meses
Cuenta Control • SMS entrantes
• Datos (Bolsa Diaria)
• Descuento del saldo disponible
• Se podrá recargar en los puntos autorizados en Colombia
Dependiendo del plan local de la línea se podrán disfrutar de los siguientes servicios de roaming internacional, Llamadas salientes locales, salientes LDI y a números de atención de emergencia
No se tiene disponible el servicio de recuperación de mensajes de voz.
**Negocios: Clientes en Siebel con oferta corporativa y clientes clasificados en Saleforce como Microsoaming Internacional:

Activación / Desactivación del Servicio:

El servicio de Roaming Internacional ETB solo se activará si existe una solicitud previa y expresa, del contacto autorizado de su empresa (Con perfil total o parcial), a través de cualquier de nuestros mecanismos de atención (Línea de Atención a Clientes *800 o 018000112192, E-mail: lte_atencion_negocios@etb.com.co o por medio de la aplicación Twnel). A través de estos mismos canales, dicho contacto autorizado podrá desactivar y modificar las condiciones de activación de este servicio, sin ningún costo en el momento que se requiera.

Importante:
• La activación del servicio de Roaming se debe realizar con mínimo 4 Horas de anticipación y durante este periodo de tiempo el equipo de la línea que requiere el servicio debe estar encendido y con carga para garantizar el aprovisionamiento exitoso de las configuraciones a las que haya lugar.
• El contacto autorizado debe indicar por cuánto tiempo se requiere mantener activo el servicio de Roaming, ya sea hasta determinada fecha (DD/MM/AAAA) o permanentemente. Una vez finalice la vigencia del servicio, automáticamente se desactivará, sin que el contacto autorizado tenga que realizar ninguna gestión adicional.
• En el momento de la activación, se le enviará al contacto autorizado y al usuario final del


TARIFAS VOZ Y SMS ROAMING INTERNACIONAL ETB (Impuestos Incluidos)

SERVICIOS ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
VOZ
Llamada Entrante, Local, LDI

$ 1.050 / Min

$ 2.050 / Min

$ 4.100 / Min
SMS
SMS Enviado
SMS Recibido

$ 550 / SMS
$ 0

$ 850 / SMS
$ 0

$ 850 / SMS
$ 0
PAISES Usa, Panamá y España América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Guyana, México, Paraguay, Perú, Suriname, Uruguay, Venezuela

Unión Europea Regulada: Alemania, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunion, Rumanía, Suecia
Resto del Mundo: Afganistán, Albania, Anguila, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Camboya, Canadá, China, Corea del Sur, Costa Rica, El Salvador, Fiji, Filipinas, Georgia, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Isla de Man, Isla Guernsey, Isla Jersey, Isla Solomon, Islas Faro, Israel, Jamaica, Japon, Jordán, Kazakhstan, Kirguistán, Kuwait, Macao, Macedonia, Malasia, Maldivas, Moldavia, Monaco, Mongolia, Nicaragua, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Papua Nueva Guinea, Puerto Rico, Qatar, Rep. Dominicana, Rusia, Samoa, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tajikistan, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquía, Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen.

* Tarifas llamadas Satelitales desde cualquier destino $10.500 Impuestos Incluidos (Sin Impuestos $8.537 - Impuestos $1.963)
* Las llamadas de voz a números 1-800, Toll Free (Servicios de consulta, Calling Card, etc.) generan cobro
Tarifas en Pesos Colombianos COP. Para Voz de Roaming aplica IVA 19% + Impoconsumo 4%. Para SMS de Roaming aplica el 19%. Tarifas para Voz por Minuto y para SMS Originados por Evento.


TARIFAS DATOS ROAMING INTERNACIONAL ETB (Impuestos Incluidos)

SERVICIOS USA y Unión Europea Regulada Top América Resto del Mundo
DATOS
Bolsa Navegación L
Bolsa Navegación XL

40MB $ 26.000 / Día
100MB $ 52.000 / Día

20MB $ 26.000 / Día
50MB $ 52.000 / Día

2MB $ 26.000 / Día
5MB $ 52.000 / Día
PAISES USA

Unión Europea Regulada: Alemania, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunion, Rumanía, Suecia
Top América: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Ecuador, México, Panamá, Perú, Venezuela. Anguila, Antillas Holandesas, Haití, Jamaica, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Trinidad y Tobago. Resto del Mundo: Afganistán, Albania, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Camboya, China, Corea del Sur, Costa Rica, El Salvador, Fiji, Filipinas, Georgia, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Isla de Man, Isla Guernsey, Isla Jersey, Isla Solomon, Islas Faro, Israel, Japon, Jordán, Kazakhstan, Kirguistan, Kuwait, Macao, Macedonia, Malasia, Maldivas, Moldovia, Monaco, Mongolia, Nicaragua, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Qatar, Rusia, Samoa, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Suriname, Tailandia, Taiwán, Tajikistan, Tonga, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen

Tarifas en Pesos Colombianos COP, impuestos incluidos. Para Datos de Roaming aplica IVA 19%. Tarifas para Datos según Bolsa seleccionada

Servicio, la carta de instrucciones de uso de Roaming, de acuerdo con el sistema operativo del equipo, con el paso a paso que debe seguir para utilizar el servicio en el exterior.


4.2. Oferta Comercial


Condiciones Comerciales de las Bolsas de Datos Roaming


Bolsa Navegacion L $26.000 / Día:

• Bolsa DIARIA de Datos de Roaming Internacional para navegación con 40MB para consumir en USA y Unión Europea Regulada, 20MB en Top América y 2MB en Resto del Mundo.
• El cobro del cargo diario de la bolsa solamente se realiza si generan consumos de datos de Roaming y con el primer consumo se cobra todo el cargo de la misma.
• Una vez consumidas las MB diarias incluidas en la bolsa, se reducirá la velocidad de navegacion a 28 Kbps y solo se permitirá realizar consumos de WhatsApp (No incluye WhatsApp Calling); a las 00:00 Horas del día siguiente (Hora de Colombia) se restablecerá la velocidad estándar de navegacion y el acceso a los servicios incluidos en la bolsa.
• Se debe tener en cuenta que la velocidad de datos en el exterior depende del desempeño de la red visitada.
• No aplica para tablets, ni modems.
• Se puede activar esta bolsa, si el plan local de la línea es Pospago Abierto o Cuenta Control.

Marcaciones:

Para comunicarse con un número fijo o móvil de cualquier país, estando en el exterior, se deben realizar las siguientes marcaciones:
• Número Fijo: Código País + Código Área + Número Fijo Ejemplo:+(57)(1) 3777777
• Número Móvil: Código País + Numero Móvil Ejemplo:+(57) 3057007000

Línea Servicio al Cliente:

Si se encuentra fuera del país podrá acceder a nuestra línea de atención, marcando desde cualquier teléfono fijo o móvil +57 3057007000. Si lo desea también desde su línea MÓVIL puede contactarnos a través de la aplicación Twnel, la cual le permite conexión con cualquier red Wii.

En caso de pérdida o robo, puede comunicarse con nuestra línea de atención, +57 3057007000 para que se gestionen los bloqueos requeridos.


4.3. Oferta LDI por demanda


A continuación las tarifas de LDI por demanda que aplican para cualquier cliente MÓVIL ETB de acuerdo al destino y marcando a través del código 007 de ETB.
Los clientes cuenta control y prepago solo podrán marcar a través del código LDI 007 de ETB.


ZONA TARIFA X MINUTO PAISES DE LA ZONA
LDI grupo 1 $ 420 Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
LDI grupo 2 $ 830 Fijos: Argentina, España, Venezuela, Ecuador, Bahamas, Bermudas, Brunei, Costa Rica, Francia, Gibraltar, Guam, Hong Kong, Inglaterra, Japon, Laos, Malasia, Singapur, Tailandia, Antillas Francesas, Argentina (móviles), Bangladesh, Bolivia, Botsuana, Camboya, Filipinas, Guatemala, Guyana Francesa, Hungría, India, Indonesia, Jordania, Kirguistán, Kuwait, Macao, Malawi, Malta, Martinica, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Nueva Zelanda, Paraguay, Portugal, Rep. Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia y Montenegro, Taiwán, Trinidad y Tobago, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán, Vietnam, Zambia
LDI grupo 3 $ 1.100 Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Barbados, Benín, Burundi, Bután, Camerún, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, Eslovaquia, España (móviles), Georgia, Ghana, Grecia, Guadalupe, Honduras, Irlanda, Islas Caimán, Luxemburgo, México, Moldavia, Namibia, Nigeria, Panamá, Paquistán, Qatar, República Sudafricana, Sri Lanka, Sudán, Tanzania, Tayikistán, Turkmenistán, Yemen
LDI grupo 4 $ 3.900 Anguilla, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Dominica, Ecuador (móviles), Estonia, Italia Vaticano, Haití, Irán, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Letonia, Líbano, Liberia, Macedonia, Mauritania, Monserrat, Nicaragua, Noruega, Perú, República De Malí, Ruanda, San Cristobal y Nieves, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Siria, Suazilandia Turquesas y Caicos, Uganda, Venezuela (móviles)
LDI grupo 5 $ 7.200 Afganistán, Albania, Andorra, Angola, Antillas Holandesas, Australia, Bélgica, Belice Surinam, Bosnia Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Chile, Comoras, Corea del Norte/Sur, Croacia, Cuba, Diego García, Dinamarca, El Congo, Eritrea, Eslovenia, Etiopía, Finlandia, Francia (móviles), Gabon, Gambia, Guayana, Guinea, Isla Norfolk, Isla Reunion, Islas Marianas del Norte, Islas Salomon, Kenia, Kiribatí, Lesoto, Libia, Liechtenstein, Lituania Madagascar, Malvinas Marruecos, Myanmar, Monaco, Nepal, Nigeria, Nueva Caledonia, Omán, Papúa Nueva Guinea, Palaos, Palestina, Polinesia Francesa, Polonia, Rep. Centroafricana, Rep. Checa, Rep. De Nauru, Rep. Del Congo, Samoa, Samoa Americana, San Marino, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Somalia, Suecia, Suiza, Tokelau, Togo, Tonga, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Yibuti, Wallis y Futuna, Zimbabue

Oferta Bolsas LDI


Bolsa $2.100 pesos – Incluye 15 minutos de voz de LDI a fijos y móviles en Estados Unidos. La bolsa tiene vigencia de 30 días a partir de la fecha de activación o hasta que consuma los recursos, lo primero que ocurra. Solo aplica para clientes móviles Cuenta Control y Prepago de ETB. Las llamadas de voz LDI de esta bolsa se realizaran únicamente por el código 007 de ETB.
Esta bolsa se puede contratar únicamente a través del *700 opción 2.2.4 y requiere saldo de recarga disponible para la compra.

5. IMPUESTOS

Los servicios de telefonía móvil, incluida el servicio de datos, internet, y navegación móvil se encuentran gravados con IVA del 19% y con Impuesto al Consumo del 4%. No obstante, el tratamiento del impuesto al consumo tiene una disposición especial la cual indica que para la porción correspondiente a los servicios de datos, internet y navegación móvil se gravará solo el monto que exceda de 1,5 UVT mensual (para el año 2017 - $48.000). Ley 1819 de 2016

6.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tus datos personales podrán ser intercambiados con otros proveedores de servicios de comunicaciones sólo para efectos de la prevención y control de fraudes en las comunicaciones y el cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias que así lo exijan. Suministraras a ETB tu autorización expresa para que ésta pueda utilizar tus datos personales en caso de reporte de información ante entidades crediticias que administran datos, aliados comerciales para la elaboración de bases de datos con fines comerciales o publicitarios. En todo caso, ETB garantizará que los datos personales que nos suministres al momento de la celebración del contrato, así como aquellos que tenga conocimiento durante la ejecución del contrato por cualquier medio, serán utilizados para la correcta prestación del servicio y el adecuado ejercicio de los derechos de los clientes. ETB solamente suministrará datos de localización y de tráfico del USUARIO cuando cuente con la autorización expresa y escrita del mismo, así como en aquellos casos señalados en las normas legales, reglamentarias y regulatorias.