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Procesos de contratación en curso

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Invitación ETB No. 10449385

Objeto:

“Servicios de centro de contacto inbound, outbound y herramientas virtuales para la retención de los clientes de ETB.” VER NOTA 1: HOMOLOGACION.

Términos de Referencia o RFI Anexos Aclaraciones

Fecha de Publicación: 22/01/2021

Fecha de Presentación de ofertas: 15/02/2021

Notas al Proceso:

    NOTA 1: Homologación de proveedores: Los proveedores interesados en presentar oferta deben estar homologados con ETB al momento de la etapa de negociación; en caso contrario la misma se descalifica.

    A. Proveedores nacionales: Para mayor información La persona contacto con RISKS INTERNATIONAL SAS correo; sigpro@risksint.com, número celular 3014867305, que corresponde a Sebastián de Antonio.

    Se debe presentar los documentos y el pago solicitado por RISKS INTERNATIONAL SAS; después de cumplido lo anterior el tiempo requerido para elaboración del reporte es de 5 días hábiles.

    B. Proveedores extranjeros: El requisito aplica para nuevos procesos de contratación de precio igual o superior a 1700 SMMLV con iva. Los tiempos de respuesta serán de 10 días hábiles desde el momento en que el proveedor entregue toda la información de soporte para poder realizar el proceso de homologación.

    NOTA 2: FECHA ENTREGA OFERTAS: 11 de febrero de 2021, entre las 15 horas hasta las 16 horas, en los términos del artículo 829 del Código de Comercio Colombiano.

    CORREO ELECTRONICO CONTACTO: david.santamariac@etb.com.co CELULAR: 305 877 8842

    NOTA 3: NUEVA FECHA ENTREGA OFERTAS: 12 de febrero de 2021, entre las 15 horas hasta las 16 horas, en los términos del artículo 829 del Código de Comercio Colombiano.

    NOTA 4: NUEVA FECHA ENTREGA OFERTAS: 15 de febrero de 2021, entre las 15 horas hasta las 16 horas, en los términos del artículo 829 del Código de Comercio Colombiano.

Contacto: david.santamariac@etb.com.co

Encuesta

Ayúdenos a mejorar respondiendo las siguientes preguntas (Dar click en guardar una vez finalizada la encuesta):

EVALUACIÓN DIÁLOGO CON PROVEEDORES

De los siguientes canales de comunicación, califique de 1 a 5 los aspectos de Atención, Respuesta y Servicios, siendo (5) el más eficiente y uno (1) el menos eficiente.

COMUNICACIÓN PERSONALIZADA

Atención

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Respuesta

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Servicio

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO

Atención

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Respuesta

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Servicio

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Atención

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Respuesta

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Servicio

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

COMUNICACIÓN VÍA PÁGINA WEB

Atención

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Respuesta

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5

Servicio

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5